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Connexion fluctuante toute les 5 à 10 minute (impraticable)
Bonjour, Depuis quelque jour et ce pendant des tranches horaires nocturne le net devient impraticable. Aussi bien dans des application qui reste connectées au net que bêtement en surfant. Modem reboot ( pause de 15 minute avant de rebrancher ) Modem factory reset (2x) speed-test dans tout les sen
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Montant facture qui diffère du solde MyVOO
Bonjour,Pour cette facture du pack, un montant de 20 € devait être déduit. Ce n'est pas le cas sur la facture. Par contre, l'appli mobile en tient bien compte dans "Il vous reste à payer".Je me suis basé sur ce montant lors de mon virement, j'ai donc déduit les 20 € de la facture PDF. Pouvez-vous me
Question
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Ma facture
Bonjour Melpoto, La note de crédit a bien été prise en compte, vous pouvez donc déduire 4,95 € de votre dernière facture lorsque vous la payerez. Il vous restera donc 47,41 € à payer. :) Bonne journée
Désactivation RTL Série Pass
Bonjour, Je veux la désactivation de RTL à la fin du mois. Merci pour ce présent inattendu, ça me fait plaisir. Bonne journée.
Question
Solution acceptée
Bonjour mitchild et bonjour à tous,Essayons de clarifier la situation : vous avez bien demandé un DUO tatoo et, effectivement, sur la demande est indiqué « Internet Fiber 150 ». Cela signifie que vous avez choisi la plus grande vitesse disponible dan
Quel prix pour modifier mon pack ?
bonjour/bonsoir, Je suis un client de voo depuis des années (depuis teledis, et même avant, avec coditel en région liégeoise). Un client "obligé" jusqu’à aujourd'hui, mon bâtiment n’était pas relié à Belgacom/Proximus. Mais voila, des travaux dans ma rue m'ont permis d'avoir le câble Proximus chez
Problème
Bonjour @roussel2nis, Je viens de vérifier par précaution et la vitesse Giga est bien disponible à votre adresse 🙂 Cependant, je vois que vous êtes actuellement sur notre ancienne offre "QUATRO MAX".Si vous voulez en profiter, il faudrait basculer
Giga
Bonjour, J'aurais souhaité avoir le statut du déploiement du giga dans ma rue. Un officiel pourrait-il me l'indiquer? Merci!
Question
Votre abonnement TRIO Tatoo sera activé directement et à distance. Le passage d'un technicien n'est pas nécessaire pour activer la ligne fixe (d'où le fait que les frais d'installation ne soient pas nécessaire dans votre cas). Concernant la promoti
Modification d'abonnement : passage du DUO Wahoo au TRIO tatoo
Bonsoir, Je suis nouveau client depuis un mois mais j'aimerais déjà modifier mon abonnement pour passer de DUO Wahoo à TRIO Tatoo. Mais impossible de faire cela en ligne via le MY VOO. Je n'ai pas envie non plus que l'on me compte des frais supplémentaires liés à ce changement hors mis les frais de
Problème
Solution acceptée
Carte du décodeur S9 n'est plus activée
Bonjour, Informer que le décodeur S9 est maintenant obsolète, je déplore que la carte d'abonnement jointe à ce décodeur soit maintenant désactivée. J'utilisais cette carte pour une TV munie d'un slot CI (pas CI+ !) depuis plus de 10 ans. Cette tv est un 2ème appareil situé dans le bureau. Voo m'a fo
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
les appels de fixe à mobiles ou vers l'étranger, avant vous aviez un quota de minutes gratuites, ce n'est plus le cas avec les nouvelles offres , ce sont deux options à 5 € et 7 € je pense.
Giga
Bonjour, J'aurais souhaité avoir le statut du déploiement du giga dans ma rue. Un officiel pourrait-il me l'indiquer? Merci!
Question
Bonjour, je viens de passer au pack One. J'ai par ailleurs vu une offre d'achat smartphone 1€ + 6x24€ cette proposition elle inévitablement liée à l'achat d'un forfait? Bonjour non, avec le pack ONE vous avez un abonnement mobile de 12 € mensuel, en
smartphone voo avec abonnement mobile du pack One
Bonjour, je viens de passer au pack One. J'ai par ailleurs vu une offre d'achat smartphone 1€ + 6x24€ cette proposition elle inévitablement liée à l'achat d'un forfait?
Question
On peut s'abonner à Eurosport Player pour 69,99 € par an.
A quand le retour d’Eurosport ?
Bonjour,Après l’épisode tragi-comique de cette semaine, on peut quand même se poser la question du retour d’Eurosport. Cette dernière a disparu de l’offre Voo en 2013. Hors, depuis 2015, Eurosport est distribué en exclusivité par Canalsat. Ce qui je pense aurait pu faciliter les négociations... donc
Problème
Non, c'est 45,95 € télédistribution déjà non comprise. Pas intéressant alors!
Internet seul sans TV
Bonjour à tous, Je me suis laissé dire que l'on pouvait recevoir internet sans tv,sans téléphone et que l'on ne payer pas la télédistribution,j'en doute mais peut-on me confirmer?
Question
les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus à Florée depuis 10 jours
Madame, Monsieur, Depuis 2014, nous souscrivons pour notre asbl un abonnement internet et téléphone auprès de la société VOO. Depuis le début nous sommes confrontés à de nombreuses déconnexions du réseau qui rendent le téléphone et internet inutilisable. Les déconnexions se font généralement penda
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Est-il possible d'appeler de la Belgique vers la France avec mon abonnement VOOmobile
Bonjour à tous, Est il impossible d'appeler de la Belgique vers la France avec l'abonnement toodoo sans augmenter son forfait maîtrisé à 12 € ?
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Augmentation de ma facture
Bonjour, J'ai 1 abonnement trio max au prix de 72 € depuis le 30/08/2022. Je viens de voir ma facture pour février 2023, elle passe à 76.99 € soit une augmentation de 6.93 %. Et bien évidemment tout ça sans aucune explication ! C'est un gonflé comme pratique.. Merci de me dire ce qu'il
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour marieetseb, Ceci est une excellente question ! :) A l'heure actuelle, Be tv propose une réduction de 17,60 € pendant 6 mois sur Be tv Premium (soit Be tv Premium à 24,90 € pendant 6 mois). Vous êtes plus facilement branché sport ? Aucune i
betv coffret cadeau
Bonsoir, Betv vas t'il sortir des coffrets cadeau ( 3 mois de betv ) pour les fêtes ? Marieetseb
Question
Solution acceptée
demande de desactivation databoost
Bonjour,je voudrai desactiver mon option databoost de 8 € car je n'en ai plus d'utilite en ce moment vu que j'ai changer d'abbonement voomobile
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour à tous, Alors, reprenons tout ceci de façon claire : les frais d'installation sont de 60 € et les frais d'activation de 50 €. Ici, ce sont bien les frais d'installation qui sont applicables, les frais d'activation sont bien offerts par la p
Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème
Bonjour Yves82 Roylion15 a raison dans le sens où en renonçant au VOOcorder, vous ne seriez plus sur une offre TRIO mais sur un abonnement DUO NET + TEL avec abonnement à la télédistribution. A l'heure actuelle, le pack TRIO Beaucoup dont vous disp
Carte numérique - Voocorder inutile
Bonjour,Question toute bête à laquelle je ne trouve pas de réponse sur le site :Je souhaite me passer du Voocorder au bénéfice d'une carte numérique.Je suis en Pack Trio Beaucoup, et à ce que j'ai compris, la location du Voocorder serait comprise dans le prix pour 8,95 € / mois.Quelles démarches doi
Question
Bonjour à tous ! Je n'ai pas grand-chose à ajouter, tout a été dit, en fait. Pour résumer : Un Pack DUO contient un décodeur interactif (VOOcorder ou box .évasion). Rendre ce décodeur revient à résilier votre DUO et passer en NET à la carte. Une c
Pourquoi ne suis-je plus en DUO toudoo
Bonjour, N'ayant pas l'utilisation du Voorecorder et toujours embêté pour le placer, je l'ai remplacer par une carte TV VOO que j'ai acheter. Je viens de recevoir 2 factures au lieu d'une avant. J'avais le pack toudou TV - Internet au prix de 48,45€ et j'avais 200 Go a 75Mbps . Hors maintenant e
Question
Non, c'est 45,95 € télédistribution déjà non comprise.
mikL
commenté
il y a 7 ans
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Internet seul sans TV
Bonjour à tous, Je me suis laissé dire que l'on pouvait recevoir internet sans tv,sans téléphone et que l'on ne payer pas la télédistribution,j'en doute mais peut-on me confirmer?
Question